Nous avons conscience que la protection de votre vie privée est essentielle pour nouer une relation durable avec vous. Nous nous engageons à traiter de manière adéquate les informations que vous nous confiez.
Vous trouverez ci-dessous les termes de notre engagement concernant le traitement des données personnelles. Ils ont pour but de vous informer sur la manière dont nous utilisons ces données et vous indiquent la façon de procéder si vous souhaitez y apporter une modification.
CONSENTEMENT
Par « donnée personnelle », nous entendons toute information collectée et enregistrée dans un format qui permet de vous identifier personnellement, soit directement (ex : nom) ou indirectement (ex : n° tél) en qualité de personne physique. Avant de nous transmettre ces informations, nous vous recommandons de prendre connaissance de la suite de ce document décrivant notre politique en matière de protection de la vie privée de nos clients.
Cette Charte de protection des données personnelles fait partie des conditions générales qui régissent nos services hôteliers. En acceptant nos conditions générales, vous acceptez expressément les dispositions de cette Charte.
INFORMATIONS RECCUEILLIES
Notre site web peut recevoir et sauvegarder des informations basées sur les paramètres de votre navigateur ce qui peut inclure le type de navigateur et le système d’exploitation, les diverses pages Web que vous visitez, les adresses Internet Protocol (IP), les identifiants uniques des appareils et les sites visités avant la visite de notre sites Web. Lorsque cela est applicable, nous compenserons les autres sites Web qui incluent des liens vers nos sites Web. Si vous avez activé les paramètres de géolocalisation sur votre appareil lorsque notre appli mobile est ouverte, nous pouvons recevoir vos données précises de géolocalisation. Si la géolocalisation est désactivée dans les paramètres lorsque notre appli mobile est ouverte, nous pouvons recevoir des informations générales au sujet de votre emplacement (pays, région, ville).
Quand vous utilisez notre système de réservation, créez un compte en ligne, compléter un formulaire, choisissez de recevoir des offres ou notre newsletter, nous collectons des informations personnelles ou d’autres informations que vous nous mettez à disposition, telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, préférences pour la chambre, détails de la carte de crédit, jour et mois de naissance et numéro carte club. Nous pouvons aussi demander des informations supplémentaires, par exemple le numéro d’association (AAA), le numéro du compte corporatif ou des références internes.
Lorsque vous demandez des renseignements concernant les opportunités de développements hôteliers, contrats de licence sur notre site Web d’information adonis-hotels-residences.com ou ailleurs nous pouvons recueillir des informations telles que vos coordonnées, votre expérience en matière de propriété ou de développement hôtelier, et quelques détails sur votre projet.
UTILISATION DES INFORMATIONS
Nous ne vendons, n’échangeons, ne louons ou ne divulguons vos informations personnelles à personne en dehors de notre société, nos prestataires, nos sociétés affiliées ou Hôtels licenciés, autrement qu’en conformité avec cette politique de confidentialité et de sécurité. Nous et nos sociétés affiliées utilisons ces informations personnelles pour gérer nos activités commerciales, pour fournir un service aux clients, pour personnaliser votre expérience numérique, pour vous contacter au sujet de votre séjour dans un Hôtel licencié et pour mettre d’autres produits et services à votre disposition. Nous partageons vos informations avec nos Hôtels licenciés, les émetteurs de cartes de crédit et d’autres sociétés si nécessaire pour exécuter la transaction. Nous pouvons également utiliser vos informations pour vous envoyer des communications promotionnelles par courrier, par courrier électronique ou pour partager vos informations avec nos partenaires commerciaux.
Réservations
Nous disposons d’un système de réservation centralisé qui conserve vos informations personnelles d’identification lorsque vous effectuez une réservation pour un Hôtel licencié via notre site Internet accessible dans le monde entier, les Hôtels licenciés et des agents de voyage tiers et des sites Internet de voyage qui se connectent à notre système de réservation. Les informations personnelles collectées dans le système de réservation sont nécessaires pour sécuriser et traiter votre réservation. Vos informations personnelles d’identification (y compris le numéro de carte de crédit) seront traitées principalement en France afin de compléter votre transaction et de faciliter les réservations futures. Seules les informations personnelles raisonnablement requises pour faciliter vos réservations sont collectées et partagées entre Adonis Hôtels & Résidences et les Hôtels licenciés.
Nous utiliserons votre adresse e-mail pour envoyer une confirmation et, si nécessaire, nous pourrions utiliser d’autres informations pour vous contacter concernant votre réservation. Nous pouvons également utiliser votre adresse e-mail pour :
- vous envoyer des messages concernant un voyage, les détails du séjour et pour vous fournir d’autres informations sur la région et l’Hôtel licencié ;
- vous informer d’offres et de promotions spéciales
- pour vous envoyer des sondages périodiques de satisfaction ou des études de marché.
Marketing
Nous pourrons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer par courrier électronique, par téléphone, par courrier postal des promotions, des sondages, des offres de tiers.
Autres utilisations de vos données personnelles
Dans le champ permis ou requis par la loi, nous nous réservons le droit de recueillir, d’utiliser et de divulguer vos informations personnelles à des fins d’investigations criminelles ou de sécurité ou pour collaborer avec les autorités conformément à la réglementation en vigueur. Il est également possible que vos informations soient utilisées, conformément à la loi, pour effectuer une vérification de votre solvabilité, pour signaler ou recouvrir des créances ou pour protéger les droits ou la propriété de Adonis Hôtels & Résidences, de nos employés, de nos hôtels en contrat de licence, de nos clients, de ce site ou des utilisateurs de ce site.
CONSERVATION DES DONNEES
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la période nécessaire aux fins exposées dans la présente Charte ou conformément à ce qui est prévu par la loi applicable.
Vos données à caractère personnel sont traitées de façon à garantir une sécurité maximale. Les mesures techniques et de mises à jour des infrastructures informatiques sont appropriées afin de protéger les données contre toute attaque informatique. Les données personnelles saisies lors d’une réservation, lors d’une demande d’information sur adonis-hotels-residences.com ou sont stockées sur un serveur accessible uniquement aux administrateurs des services. Les informations nécessaires à votre réservation sont transmises aux hôtels licenciés via une plateforme accessible uniquement à l’hôtel licencié concerné par votre réservation.
ACCES ET MODIFICATION
Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles collectées par Adonis Hôtels & Résidences et de les modifier sous réserve des dispositions légales applicables.
Vous pouvez également exercer votre droit d’opposition en écrivant à l’adresse ci-dessous.
En cas de difficulté relative à l’exercice de vos droits, contactez directement le département en charge des données personnelles pour Adonis Hôtels & Résidences par courrier électronique à l’adresse accueil@adonis-hotels.com ou en écrivant à l’adresse suivante :
Adonis Hôtels & Résidences
149 rue d’Ollioules, 83140 Six-Fours-les-Plages, France
Dans un souci de confidentialité et de protection de vos données personnelles, nous devrons vous identifier afin de répondre à votre requête. Pour cela, il vous sera demandé de joindre à l’appui de votre demande, la copie d’un document officiel d’identité, tel que le permis de conduire ou le passeport.
Toutes les demandes seront traitées dans les meilleurs délais et en conformité avec la loi applicable.
Vous pouvez également exercer vos droits à l’égard de vos données personnelles conservées et traitées par un hôtel suite à un séjour et devez à cette fin entrer directement en contact avec cet hôtel.
MISE A JOUR DE NOTRE CHARTRE
Nous pouvons modifier la présente Charte périodiquement. Par conséquent, nous vous invitons à consulter régulièrement cette Charte notamment lors d’une réservation dans l’un de nos hôtels.
Mentions légales
1. Informations sur l’Éditeur
- Nom de l’Éditeur : Adonis Hôtels & Résidences
- Adresse du Siège Social : 149 rue d’Ollioules, 83140 Six-Fours-les-Plages, France
- Numéro de Téléphone : +33 4 94 88 18 64
- Adresse E-mail : accueil@adonis-hotels.com
- Numéro d’Immatriculation au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS) : Toulon B 524 221 504
- Numéro de TVA Intracommunautaire : FR32524221504
2. Directeur de la Publication
- Nom du Directeur de la Publication: Agence You-Go
- Contact: agenceyougo@gmail.com / +33 7 77 76 17 08 / 14 rue Danton, 94270 le Kremlin-Bicêtre, France
3. Hébergement du Site
- Nom de l’Hébergeur: O2switch
- Adresse de l’Hébergeur: Chem. des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand
- Numéro de Téléphone de l’Hébergeur: 04 44 44 60 40
Conditions générales du Club Direct Adonis
Préambule
Le Club Direct Adonis est un Programme de Fidélité (ci-après le « Programme de Fidélité ») valable dans l’ensemble des établissements, hôtels et résidences hôtelières du Groupe Adonis (ci-après le « Groupe »), et sur les sites Internet de chacun des établissements du Groupe.
1. Acceptation des conditions générales d’adhésion
Le Client qui souhaite bénéficier du Programme de Fidélité (ci-après le « Client ») reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales d’adhésion au Programme de Fidélité telles que définies ci-après.
L’intégralité des conditions générales d’adhésion au Programme de Fidélité est disponible gratuitement sur le site https://www.adonis-hotels-residences.com/.
2. Principe du Programme de Fidélité
Les présentes définissent les conditions générales de mise en œuvre du Programme de Fidélité Club Direct Adonis : plus le Cliente séjour au sein des établissements du Groupe, plus il cumule des avantages sous forme de pourcentages de réduction :
- Membre bronze dès la première réservation : 5% de réduction sur le prix du séjour
- Membre Silver : dès la 3ème réservation : 8% de réduction sur le prix du séjour
- Membre Gold : dès la 7ème réservation : 10% de réduction sur le prix du séjour
Ces réductions n’étant pas cumulables avec d’autres promotions ou toute autre offre promotionnelle en cours, y compris les réductions obtenues via des codes promotionnels.
Pour que les séjours soient pris en compte dans le cadre du programme de fidélité, il est nécessaire que le Client se soit au préalable connecté à son compte fidélité.
Pour bénéficier des avantages du Programme de fidélité, le Client doit nécessairement se connecter à son compte fidélité au préalable lors de la réservation de son séjour.
En cas d’annulation du séjour, celui-ci ne sera pas pris en compte dans le cadre du Programme de fidélité.
Lors de la réservation d’un séjour, il n’est pas possible se connecter à plusieurs comptes de fidélité.
Le nombre de séjours réalisés par le Client avant l’activation de son compte fidélité ou sans qu’il ne se soit connecté d’abord à son compte fidélité n’est pas pris en compte.
3. Adhésion au Programme de Fidélité
Le Programme de Fidélité est proposé uniquement aux Clients, personnes physiques d’au moins 18 ans.
Pour adhérer au Programme de Fidélité, il suffit de s’inscrire sur le site de l’un des établissements du Groupe ou sur le site https://www.adonis-hotels-residences.com/.
Le Client sera invité à créer un compte en saisissant un email de connexion ainis qu’un mot de passe et en remplissant une fiche de renseignements.
Le Client garantit l’exactitude de toutes les informations fournies et sera seul responsable de toute indication erronée, incomplète ou obsolète.
Le Groupe se réserve le droit de demander à tout moment tout document permettant de justifier l’identité de la personne souhaitant souscrire ou ayant souscrit au Programme de Fidélité, notamment en cas d’homonymie.
Toute demande d’adhésion au Programme de Fidélité erronée, incomplète ou obsolète ne sera pas prise en compte.
L’adhésion au Programme de Fidélité est gratuite sur simple demande et est strictement personnelle. Seul le Client adhérant au Programme de Fidélité peut bénéficier des avantages décrits ci-avant.
Il n’est possible d’obtenir qu’une seule adhésion au Programme de fidélité par personne (même nom, prénom(s), et adresse), le compte du Client étant nominatif et personnel. Il ne peut être cédé.
Le Groupe se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions d’adhésion au Programme de Fidélité.
5. Mise à jour du compte Client
Il appartient au Client de maintenir à jour les informations le concernant en signalant toute modification directement sur le site Internet de l’établissement ou sur le site https://www.adonis-hotels-residences.com/.
Le Client garantit l’exactitude de toutes les informations fournies et sera seul responsable de toute indication erronée, incomplète ou obsolète, le Groupe ne pouvant en aucun cas être tenu responsable en cas de non réception d’une offre par le Client du fait d’informations obsolètes ou mal renseignées.
6. Utilisation frauduleuse du compte fidélité
Le Programme de fidélité présenté dans les présentes conditions générales est un programme visant à procurer des avantages aux clients fidèles du groupe Adonis en fonction des séjours qu’ils réalisent dans les établissements du Groupe.
Le Client s’engage à utiliser le compte fidélité conformément aux dispositions visées dans les présentes conditions générales et à adopter un comportement loyal vis-à-vis du Groupe, notamment à ne pas faire une utilisation frauduleuse, détournée ou mal intentionnée du Programme.
Il reconnaît et accepte d’assumer seul l’entière responsabilité du contenu de ses transmissions à travers le Programme.
Le Groupe Adonis se réserve le droit d’effectuer des contrôles sur le respect des conditions générales d’utilisation du Programme de Fidélité.
Toute utilisation inappropriée ou détournement du Programme de fidélité, tout constat d’un nombre anormalement élevé de transactions sur un et/ou plusieurs jours, tout incident de paiement ou plus généralement tout manquement par le Client aux présentes conditions générales, entraînera de plein droit la suspension, ou la désactivation définitive du compte fidélité du Client, sans que le Client ne puisse prétendre à une quelconque indemnisation.
7. OBLIGATIONS ET RESPONSABILITE DU MEMBRE
7.1. Abus
Le Client informera, dans les plus brefs délais, de toute perte, détournement ou utilisation non autorisée de son identifiant.
Le groupe aura la faculté d’annuler son Adhésion au Programme en cas de perte.
7.2. Fraudes
Le Client s’interdit de reproduire, copier, vendre, revendre, ou exploiter dans un but commercial tout ou partie du Programme, toute utilisation du Programme ou tout droit d’accès au Programme.
Le Client s’interdit de tenter d’obtenir ou d’obtenir frauduleusement des avantages.
Toute fraude ou abus dans le cadre du Programme, peut entraîner des poursuites administratives et/ou judiciaires intentées par le Groupe y compris l’annulation de sa qualité de Membre et l’annulation de son Adhésion.
Tout acte délibéré d’achat, de vente, de transfert, d’utilisation frauduleuse ou toute autre utilisation contraire aux présentes ainsi que tout procédé ou manœuvre ayant pour objet l’obtention d’avantages sans que soient intégralement respectées les conditions d’acquisition de ceux-ci est une cause de résiliation de plein droit du Programme.
8. RESILIATION DU PROGRAMME DE FIDELITE
8.1 Résiliation par le Client
Le Programme pourra être résilié par le Client par simple mail adressé à l’adresse suivante : accueil@adonis-hotels.com.
Pour des raisons de traitement, la demande de résiliation sera prise en compte dans un délai maximum de 10 jours.
8.2 Résiliation par le Groupe Adonis
En cas d’application d’un ou plusieurs cas énoncés ci-dessous, le Groupe se réserve le droit de résilier de plein droit, sans préavis et sans formalité judiciaire, le Programme par courrier électronique ou par simple courrier postal :
- utilisation du Programme contraire à l’ordre du public et aux bonnes mœurs ;
- atteinte aux droits extrapatrimoniaux du groupe Adonis ou à ceux d’un tiers ;
- acte affectant le fonctionnement du Programme ;
- décès ;
- perte, détournement ou utilisation non autorisée de son login ;
- communication, utilisation frauduleuse de son mot de passe ;
- utilisation frauduleuse, détournée ou mal intentionnée du Programme (notamment, création de plusieurs comptes pour une même personne, manœuvres aboutissant mise en place de systèmes d’automatisation) ;
- mise à disposition à un tiers de son Compte ;
- tout manquement à la fourniture et/ou au maintien d’informations vraies, à jour, exactes et complètes le concernant ;
- tout manquement substantiel de sa part à ses obligations.
En conséquence, le Groupe annulera sans autre notification, son Compte ainsi que son Adhésion, et Le client devra, le cas échéant, prendre en charge tous les frais afférents aux dommages ou préjudices, poursuites judiciaires ou autres frais dus.
8.3 Modification, dysfonctionnement ou arrêt du Programme de fidélité
Le Groupe Adonis pourra également résilier le Programme de plein droit et sans formalité judiciaire par courrier électronique ou par simple courrier postal moyennant un préavis de 2 semaines en cas de :
- changement législatif ou réglementaire ou toute décision d’une autorité administrative affectant de manière substantielle la fourniture du Programme
- d’arrêt du Programme.
Le Groupe Adonis se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales d’adhésion au Programme de Fidélité.
Dans de telles hypothèses, Le Groupe Adonis informera ses Clients par le biais du Site Internet ou par tout autre moyen dans des délais raisonnables. Toutefois certains changements peuvent avoir un effet immédiat et le Groupe Adonis en avertira ses Clients dès que possible.
Le Groupe Adonis est exonéré de toute responsabilité pour toutes les conséquences, directes ou indirectes, des éventuels dysfonctionnements du Programme de fidélité.
En cas de dysfonctionnement, le Groupe Adonis fera néanmoins ses meilleurs efforts pour conserver le bénéfice des avantages du Client.
En aucun cas, le Client ne pourra exercer quelque recours que ce soit à l’encontre du Groupe Adonis et ce pour quelque raison que ce soit.
Aucune modification ou suppression et aucun dysfonctionnement du Programme de fidélité ne donnera droit à une indemnisation du Client.
9. Informatique et Libertés
Dans le cadre de la souscription au Programme de fidélité, le Groupe Adonis collecte des données personnelles concernant l’adhérent au moment de l’adhésion au Programme de Fidélité.
En vertu de la loi n°78-017 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, et du Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après « RGPD »). l’adhérent au Programme de Fidélité est informé que les données personnelles collectées dans le cadre du présent Programme de Fidélité font l’objet de traitements informatiques.
Les données concernant l’adhérent sont traitées par le Groupe Adonis afin de l’informer des offres et de l’actualité.
L’adhérent est informé qu’il dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression sur les renseignements le concernant et de la possibilité de s’opposer à la réception de nos offres.
Ce droit peut être exercé par courrier postal à l’adresse suivante ADONIS HOTELS ET RESIDENCES – 149 rue d’Ollioules, 83140 Six-Fours-les-Plages, France, ou par email à : accueil@adonis-hotels.com.